Spedizioni

Evasione degli ordini

Gli ordini vengono processati durante l’orario lavorativo dal lunedì al venerdì.

• Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 (dal lunedì al venerdì) vengono evasi entro le ore 14:00 del giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 o durante il sabato, la domenica o un giorno festivo, saranno presi in carico entro le ore 14:00 del secondo giorno lavorativo successivo.

Modalità di spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente in modalità standard. Non sono previste consegne rapide o su appuntamento.

Tutti i pacchi vengono imballati in maniera anonima e discreta, senza alcun riferimento al contenuto o al nome del sito.

Costi di spedizione

 → spedizione gratuita

 

Tempi di consegna

La consegna avviene indicativamente entro 3-6 giorni lavorativi dalla spedizione.
Questi tempi sono indicativi e non vincolanti: eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non danno diritto a rimborsi o risarcimenti.

Tracking della spedizione

Al momento della spedizione riceverai un’email di conferma con il codice di tracking per monitorare lo stato del tuo ordine direttamente sul sito del corriere.
Il corriere invierà inoltre comunicazioni via email per informarti sulle tempistiche di consegna e consentire eventuali personalizzazioni.

Tentativi di consegna e giacenze

Il corriere effettua normalmente due tentativi di consegna.
In caso di mancato recapito, il pacco sarà messo in giacenza presso la sede del corriere. Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna saranno a carico del Cliente.

Spedizione in contrassegno (Omaggio)

Desideriamo offrirti la massima flessibilità e comodità per i tuoi acquisti. Per questo motivo,  il servizio di pagamento in contrassegno è completamente gratuito e in omaggio.

• Cos'è il contrassegno? Scegliendo questa modalità, non dovrai pagare nulla online al momento dell'ordine. Pagherai il totale del tuo acquisto direttamente al corriere quando ti consegnerà il pacco.
• Come funziona? Non è previsto alcun supplemento o costo nascosto. Ti chiediamo soltanto la cortesia di preparare l'importo esatto in contanti, poiché il corriere spesso non è tenuto a dare il resto e non sempre dispone di POS portatile per bancomat o carte.

 

Limitazioni geografiche

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Non è possibile effettuare consegne all’estero. Ordini con indirizzo di spedizione al di fuori dell’Italia verranno annullati e rimborsati.

Responsabilità

Dal momento della consegna al corriere, la responsabilità del trasporto e dei tempi di consegna passa al vettore.
NEW HORIZON S.R.L. si impegna comunque a collaborare con il Cliente per risolvere eventuali problematiche relative alla consegna.

 

Pacchi danneggiati o manomessi

NEW HORIZON S.R.L. effettua controlli di qualità su tutti i Prodotti prima della spedizione e utilizza imballaggi sicuri e anonimi per garantire l’integrità e la riservatezza della consegna.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato del pacco prima di accettarlo.

In particolare:

• se l’imballo presenta segni evidenti di danneggiamento, manomissione o apertura, il Cliente è obbligato a rifiutare la consegna e a segnalarne il motivo direttamente al corriere;
• è consigliabile documentare l’anomalia con foto del pacco esterno e conservarle per eventuali verifiche;
• in caso di accettazione con riserva di controllo, ogni contestazione deve essere comunicata tempestivamente al nostro Servizio Clienti tramite e-mail a montessoribimbo@gmail.com

Eventuali reclami per prodotti mancanti o danneggiati saranno gestiti solo se accompagnati da segnalazione immediata e da idonea documentazione fotografica.

Una volta che il pacco è stato accettato senza riserve, NEW HORIZON S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni o mancanze causati dal trasporto.